Politique d'expédition

Informations générales

Toutes les commandes sont emballées avec soin avec les fournitures d'emballage nécessaires pour garantir que la marchandise arrive en parfait état. Nous visons à expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables du moment où la commande est passée. Les retards incluent, mais ne se limitent pas à, les jours fériés, les intempéries et la résolution de toute vérification de la commande. Nous traitons les commandes Lundi à Vendredi, à l'exclusion des jours fériés fédéraux américains. Tous les délais de livraison sont comptés en jours ouvrables.

Expédition nationale 

• USPS Ground Advantage - 5 à 10 jours ouvrables en transit
• USPS Priority - 2 à 5 jours ouvrables en transit
• UPS Ground - 1 à 5 jours ouvrables en transit, selon votre destination d'expédition.
• UPS 3-Day Select - Délai de livraison de 3 jours ouvrables à partir du moment où la commande est expédiée.
• UPS Second Day Air - Délai de livraison de 2 jours ouvrables à partir du moment où la commande est expédiée.
• UPS Next Day Air Saver - livraison le lendemain à partir du moment où la commande est expédiée.

Date des opérations USPS : lundi - samedi. Veuillez garder à l'esprit que UPS n'expédiera pas à une boîte postale ou à une adresse APO. 

Expédition internationale

Nous expédions à l'international. Les frais de livraison sont basés sur votre emplacement et le poids de votre commande.

Veuillez noter que le bureau de douane local de votre pays peut imposer des droits supplémentaires sur votre commande, l'inspecter ou la confisquer. En passant une commande internationale, vous acceptez et assumez tous les risques et responsabilités liés à l'importation de tabac dans votre pays. 
Nous vous conseillons de contacter votre agence douanière locale pour obtenir des informations sur les droits de douane et de vous préparer à les payer si nécessaire. Ces frais ne sont pas inclus dans le montant d'expédition initial et ne seront pas payés ou remboursés par HookahStuff.com. Nous ne sommes pas responsables de connaître ou d'appliquer les lois sur l'importation de tabac de votre pays.

Pour les commandes retournées à HookahStuff.com par un bureau de douane, les clients seront remboursés de la valeur des produits que nous recevons. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si le retour de votre colis entraîne des frais de retour, ces frais seront déduits de votre remboursement des articles retournés. Si l'un des produits retournés arrive endommagé ou ouvert, il ne pourra pas être remboursé. 

Veuillez noter que tous les prix sont indiqués en USD et ne seront pas automatiquement convertis dans votre devise locale lors du paiement. HookahStuff.com n'est pas responsable des frais de conversion associés aux commandes internationales.

Certaines méthodes d'expédition peuvent être indisponibles pour certains emplacements internationaux.

Veuillez noter que les délais de livraison internationale ne sont que des estimations, et que votre colis peut arriver plus tôt ou plus tard, selon l'efficacité du service postal de votre pays et le temps passé en douane.

Livraison à l'expéditeur 

HookahStuff.com s'efforce de s'assurer que toutes les commandes sont expédiées en parfait état pour offrir la meilleure expérience client. Pour les clients choisissant d'expédier leur commande à un service de réexpédition de courrier ou de fret, cette garantie est annulée une fois que le colis arrive en toute sécurité et sans dommage à l'adresse américaine du service de réexpédition. Ces services reconditionnent généralement nos produits. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages, des articles manquants et/ou d'autres problèmes survenant après la livraison initiale. Une fois que la commande est arrivée en toute sécurité à l'adresse de livraison fournie dans votre commande, HookahStuff.com n'est plus responsable de la livraison et/ou de l'état de la commande, y compris, mais sans s'y limiter, les problèmes de perte, de dommages et de casse, de saisie par les douanes, d'articles manquants, etc. 

Confirmation d'expédition

Une confirmation de votre commande vous sera envoyée par e-mail une fois votre achat finalisé. Une fois votre colis expédié, iconhookah.com vous enverra également un e-mail de confirmation d'expédition.

Adresses incorrectes

Les clients sont responsables de l'entrée des adresses de livraison correctes et sont encouragés à les vérifier avant de soumettre une commande. Veuillez noter que les soumissions d'adresses erronées et incomplètes saisies par l'utilisateur entraîneront des retards, des retours et d'autres problèmes qui affecteront la réussite de l'expédition de votre commande. Une fois qu'un colis a été expédié, nous ne pouvons pas le rediriger. HookahStuff.com n'est pas responsable des commandes expédiées à une adresse incorrecte, ni en mesure de les rembourser ou de les remplacer.

Colis Perdus et Non Livrés 

Les colis perdus ou non livrés ne relèvent pas de la responsabilité de HookahStuff.com, et tout problème découlant de colis non reçus doit être résolu par le client, avec le transporteur postal utilisé. Iconhookah.com s'efforce de maintenir et de résoudre de telles questions, et tout problème d'expédition erroné doit être signalé dans les 48 heures suivant la dernière mise à jour du suivi.