Politique de retour et de remboursement

HookahStuff.com souhaite que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Vous pouvez retourner tous les articles non utilisés achetés sur HookahStuff.com dans les 30 jours suivant la livraison initiale pour un remboursement (moins les frais de livraison et des frais de restockage de 15 %). Veuillez lire attentivement les instructions ci-dessous sur la façon de retourner/échanger un article.

Il est recommandé d'initier le processus de retour dès que possible pour s'assurer que nous recevons votre colis au moment approprié. 

Nous remplacerons ou échangerons les articles défectueux ou cassés gratuitement dans les limites des 30 jours et de l'état non utilisé des articles retournés. Pour les retours/échanges autres que les articles endommagés ou défectueux, le client reste responsable des frais de retour.

Les articles usagés (c'est-à-dire, les chichas usagées, les foyers de chicha usagés, ou tout autre accessoire usagé) ou les articles ouverts (c'est-à-dire, les boîtes ouvertes, les emballages ou les contenants de tabac à chicha, les paquets de charbon ouverts, ou tout article dont le "sceau" a été brisé) ne sont pas retournables. 

Tous les retours seront minutieusement inspectés une fois que nous les aurons reçus avant qu'un remboursement ne soit émis. 

Veuillez prévoir 2 à 5 jours pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire une fois votre retour traité.

Le service client est disponible du lundi au vendredi : 11h00-20h00 EST. Veuillez nous contacter au +1 ‪(307) 254-9067‬ et/ou envoyez-nous un email.