Política de Envio

Informações Gerais

Todos os pedidos são embalados cuidadosamente com os materiais de embalagem necessários para garantir que a mercadoria chegue em perfeitas condições. Nosso objetivo é despachar todos os pedidos dentro de 1-2 dias úteis do momento em que o pedido é feito. Os atrasos incluem, mas não se limitam a, feriados, condições climáticas adversas e resolução de qualquer verificação do pedido. Processamos pedidos segunda a sexta-feira, exceto feriados federais dos EUA. Todos os prazos de envio são contados em dias úteis.

Envio Doméstico 

• USPS Ground Advantage - 5-10 dias úteis em trânsito
• USPS Priority - 2-5 dias úteis em trânsito
• UPS Ground - 1-5 dias úteis em trânsito, dependendo do seu destino de envio.
• UPS 3-Day Select - prazo de entrega de 3 dias úteis a partir do momento em que o pedido é enviado.
• UPS Second Day Air - prazo de entrega de 2 dias úteis a partir do momento em que o pedido é enviado.
• UPS Next Day Air Saver - entrega no dia seguinte a partir do momento em que o pedido é enviado.

Data das Operações do USPS: segunda-feira a sábado. Por favor, tenha em mente que a UPS não envia para uma Caixa Postal ou um endereço APO. 

Envio Internacional

Enviamos internacionalmente. As taxas de envio são baseadas na sua localização e no peso do seu pedido.

Por favor, note que a alfândega local do seu país pode impor taxas adicionais ao seu pedido, inspecioná-lo ou confiscá-lo. Ao fazer um pedido internacional, você está concordando e aceitando todos os riscos e responsabilidades por importar tabaco para o seu país. 
Aconselhamos que você entre em contato com a agência de alfândega local para obter informações sobre taxas e esteja preparado para pagá-las, se necessário. Esses encargos não estão incluídos no valor original do frete e não serão pagos ou reembolsados pela HookahStuff.com. Não somos responsáveis por conhecer ou aplicar as leis de importação de tabaco do seu país.

Para pedidos devolvidos à HookahStuff.com por um Escritório de Alfândega, os clientes serão reembolsados pelo valor dos produtos que recebermos. As taxas de envio não são reembolsáveis. Se a devolução do seu pacote incorrer em qualquer tipo de taxa de devolução, esses encargos serão deduzidos do seu reembolso dos itens devolvidos. Se algum dos produtos devolvidos chegar danificado ou aberto, eles não poderão ser reembolsados. 

Por favor, note que todos os preços estão listados em USD e não serão automaticamente convertidos para sua moeda local no momento do checkout. A HookahStuff.com não se responsabiliza por quaisquer taxas de conversão associadas a pedidos internacionais.

Alguns métodos de envio podem não estar disponíveis para certas localidades internacionais.

Por favor, note que os prazos de envio internacional são apenas estimativas, e seu pacote pode chegar mais cedo ou mais tarde, dependendo da eficiência dos correios do seu país e do tempo gasto na alfândega.

Entrega ao Agente de Transporte 

HookahStuff.com se esforça para garantir que todos os pedidos sejam enviados em perfeitas condições para oferecer a melhor experiência ao cliente. Para clientes que optam por enviar seu pedido para um serviço de encaminhamento de correspondência ou frete, essa garantia é anulada assim que o pacote chega em segurança e sem danos ao endereço dos EUA do serviço de encaminhamento. Esses serviços normalmente reembalam nossos produtos. Portanto, não podemos ser responsabilizados por danos, itens faltantes e/ou outros problemas que ocorram após a entrega inicial. Uma vez que o pedido tenha chegado em segurança ao endereço de envio fornecido no seu pedido, a HookahStuff.com não é mais responsável pela entrega e/ou condição do pedido, incluindo, mas não se limitando a problemas com perda, danos e quebras, apreensão pela alfândega, itens faltantes, etc. 

Confirmação de Envio

Uma confirmação do seu pedido será enviada por e-mail para você após a finalização da compra. Assim que o seu pacote for despachado, a iconhookah.com também enviará um e-mail de confirmação de envio.

Endereços Incorretos

Os clientes são responsáveis por inserir os endereços de entrega corretos e são incentivados a verificá-los antes de enviar um pedido. Observe que envios de endereços errôneos e incompletos inseridos pelo usuário causarão atrasos, devoluções e outros problemas que impactarão o envio bem-sucedido do seu pedido. Uma vez que um pacote tenha sido enviado, não podemos redirecioná-lo. A HookahStuff.com não é responsável, nem pode reembolsar ou substituir pedidos enviados para o endereço incorreto.

Pacotes Perdidos e Não Entregues 

Pacotes perdidos ou não entregues não são responsabilidade da HookahStuff.com, e quaisquer problemas decorrentes de pacotes não recebidos devem ser resolvidos pelo cliente, com a transportadora postal em uso. A Iconhookah.com se empenha na manutenção e resolução de tais questões, e quaisquer problemas de envio errôneos devem ser relatados dentro de 48 horas da última atualização de rastreamento.