Política de Devolução e Reembolso

HookahStuff.com quer que você fique 100% satisfeito com seu pedido. Você pode devolver todos os itens não utilizados comprados na HookahStuff.com dentro de 30 dias após a entrega original para um reembolso (menos os custos de envio e uma taxa de reposição de 15%). Por favor, certifique-se de ler cuidadosamente as instruções abaixo sobre como devolver/trocar um item.

Recomenda-se que você inicie o processo de devolução o mais rápido possível para garantir que recebamos seu pacote no momento apropriado. 

Substituiremos ou trocaremos itens defeituosos ou quebrados gratuitamente dentro das limitações de 30 dias e da condição não utilizada dos itens devolvidos. Para devoluções/trocas que não sejam de itens danificados ou defeituosos, o cliente mantém a responsabilidade pelo valor do frete de devolução.

Qualquer item usado (ou seja, narguilés usados, fornilhos de narguilé usados ou qualquer outro acessório usado) ou itens abertos (ou seja, caixas abertas, embalagens ou recipientes de tabaco para narguilé, pacotes de carvão abertos ou qualquer item onde o "selo" tenha sido quebrado) não são retornáveis. 

Todas as devoluções serão minuciosamente inspecionadas assim que as recebermos, antes que um reembolso seja emitido. 

Por favor, aguarde de 2 a 5 dias para que o reembolso seja refletido em seu extrato bancário após o processamento da sua devolução.

O Atendimento ao Cliente está disponível de segunda a sexta-feira: 11:00 às 20:00 EST. Por favor, entre em contato conosco pelo +1 (307) 254-9067 e/ou envie-nos um e-mail.