Política de devolución y reembolso

HookahStuff.com quiere que estés 100 % satisfecho con tu pedido. Puedes devolver todos los artículos sin usar que hayas comprado en HookahStuff.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega original para obtener un reembolso (menos los costos de envío y una tarifa de reposición del 15 %). Asegúrate de leer atentamente las instrucciones a continuación sobre cómo devolver o cambiar un artículo.

Se recomienda que inicie el proceso de devolución lo antes posible para garantizar que recibamos su paquete en el momento adecuado.

Reemplazaremos o cambiaremos los artículos defectuosos o rotos sin cargo dentro de los límites de 30 días y siempre que los artículos devueltos no hayan sido utilizados. En el caso de devoluciones o cambios que no sean de artículos dañados o defectuosos, el cliente asume la responsabilidad del importe del envío de devolución.

No se pueden devolver artículos usados ​​(es decir, cazoletas de narguile usadas, cuencos de narguile usados ​​o cualquier otro accesorio usado) o artículos abiertos (es decir, cajas abiertas, embalajes o contenedores de tabaco para narguile, paquetes de carbón abiertos o cualquier artículo cuyo "sello" se haya roto).

Todas las devoluciones serán inspeccionadas minuciosamente una vez que las recibamos antes de emitir un reembolso.

Por favor, espere de 2 a 5 días para que el reembolso se refleje en su extracto bancario una vez que se haya procesado su devolución.

El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 11:00 a 20:00 h (hora del Este de EE. UU.). Comuníquese con nosotros al +1 (307) 254-9067 y/o envíenos un correo electrónico .