سياسة الإرجاع والاسترداد

HookahStuff.com تريدك أن تكون راضيًا بنسبة 100% عن طلبك. يمكنك إرجاع جميع العناصر غير المستخدمة التي تم شراؤها من HookahStuff.com في غضون 30 يومًا من التسليم الأصلي لاسترداد الأموال (باستثناء تكاليف الشحن ورسوم إعادة التخزين بنسبة 15%). يرجى التأكد من قراءة التعليمات أدناه بعناية حول كيفية إرجاع/تبادل عنصر.

يُنصح بأن تبدأ عملية الإرجاع في أقرب وقت ممكن لضمان استلامنا لطرودك في الوقت المناسب. 

سنقوم باستبدال أو تبادل العناصر المعيبة أو المكسورة مجانًا ضمن حدود 30 يومًا وحالة عدم استخدام العناصر المعادة. بالنسبة للإرجاع/التبادل غير المتعلق بالعناصر التالفة أو المعيبة، يتحمل العميل مسؤولية تكلفة شحن الإرجاع.

أي عناصر مستخدمة (مثل الشيشة المستعملة، أو رؤوس الشيشة المستعملة، أو أي ملحقات مستخدمة أخرى) أو العناصر المفتوحة (مثل الصناديق المفتوحة، أو التغليف، أو حاويات تبغ الشيشة المفتوحة، أو عبوات الفحم المفتوحة، أو أي عنصر تم كسر "الختم" الخاص به) غير قابلة للإرجاع. 

سيتم فحص جميع المرتجعات بدقة بمجرد استلامها قبل إصدار استرداد. 

يرجى السماح بفترة تتراوح بين 2-5 أيام حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حسابك البنكي بمجرد معالجة الإرجاع.

خدمة العملاء متاحة من الاثنين إلى الجمعة: 11:00 صباحًا - 8:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. يرجى الاتصال بنا على +1 ‪(307) 254-9067‬ و/أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني.